Responsable y alcance
Ayac Ayala Estrada, Persona Física con Actividad Profesional y Empresarial, con domicilio en Pátzcuaro número 9, colonia FOVISSSTE Acueducto, código postal 58259, Morelia, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Este aviso cubre Arkensa Constructora y Arkensa Pools.
Constructora: contacto@arkensa.com.mx. Pools: contactopools@arkensa.com.mx. Privacidad y ARCO: privacidad@arkensa.com.mx.
Datos y forma de contacto
El sitio es informativo y no contiene formularios, cargas de archivos ni pagos. Cuando eliges comunicarte por correo, teléfono, WhatsApp o redes, podríamos recibir datos de identificación y contacto, el contenido de tu mensaje, información general del proyecto, inmueble, sitio o necesidad técnica y datos de seguimiento relacionados.
No solicitamos intencionalmente mediante el sitio datos sensibles, financieros o patrimoniales. Si una etapa posterior los requiere, deberá utilizarse un mecanismo y aviso apropiados.
Para qué usamos la información
Las finalidades necesarias son identificar y atender consultas, comprender necesidades generales, preparar propuestas o cotizaciones solicitadas, programar llamadas, reuniones o visitas, dar seguimiento a la solicitud o relación correspondiente, atender garantías o servicio cuando aplique y cumplir obligaciones legales y de seguridad.
La mercadotecnia general o no relacionada es una finalidad secundaria y sólo se realizará con autorización separada. Puedes negarte u oponerte en cualquier momento escribiendo a privacidad@arkensa.com.mx, sin afectar la atención de tu solicitud original.
Encargados, servicios externos y transferencias
Servicios contratados por Arkensa
Un proveedor o especialista sólo actúa por cuenta de Arkensa cuando existe una relación efectiva, instrucciones, minimización y confidencialidad. Esta descripción no autoriza de manera abierta a proveedores indeterminados.
Servicios elegidos por ti
Tu cliente de correo, WhatsApp/Meta, Facebook e Instagram son servicios externos que decides usar y que operan bajo sus propios términos. Abrir un enlace o contactar directamente no equivale automáticamente a que Arkensa transfiera una base de datos.
Transferencias realizadas por Arkensa
Sólo se comunicarían los datos mínimos necesarios para las finalidades informadas, una relación jurídica, una obligación legal, una autoridad competente u otro supuesto aplicable. En etapa precontractual se informará y solicitará autorización cuando corresponda.
Conservación y seguridad
Los datos de prospectos no convertidos se conservarán como máximo 24 meses desde la última interacción, salvo que una obligación o defensa legal justifique otro plazo. Los de relaciones activas se conservarán durante la relación y los plazos legales, fiscales, contractuales o de prescripción aplicables. Después se bloquearán cuando corresponda y se suprimirán o anonimizarán, salvo obligación legal.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y deberes de confidencialidad. Ningún sistema puede prometer invulnerabilidad absoluta. Si una vulneración afecta de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, la comunicaremos de forma inmediata para que puedas tomar las medidas correspondientes.
Tecnologías funcionales
En Construcción se usan arkensa.visualMemory.v1 en localStorage y arkensa.session.v1 en sessionStorage para preferencia y coherencia visual. No contenían identificadores observados ni se observó transmisión remota. No son cookies y puedes eliminarlas desde tu navegador.
En el estado local auditado no se observaron cookies, trackers, scripts externos ni peticiones automáticas a terceros. Esta condición deberá revisarse nuevamente antes de publicación.
Limitación, revocación y derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar el consentimiento cuando proceda o limitar el uso o divulgación escribiendo a privacidad@arkensa.com.mx. No es obligatorio enviar una identificación completa por correo abierto; acordaremos un medio seguro y proporcional para acreditar identidad o representación.
Qué debe incluir la solicitud
Nombre y medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la identidad y representación de quien actúe por ti; descripción clara de los datos; el derecho ARCO que deseas ejercer; y elementos que faciliten localizarlos. Para rectificación, indica el cambio y acompaña el sustento correspondiente.
Plazos y respuesta
Comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito; sólo podrían cobrarse costos justificados de reproducción o envío permitidos por la normativa.
La respuesta o acceso se entregará por un medio seguro y, ante una improcedencia total o parcial, se explicará la causa legal aplicable. Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno conforme al marco vigente.
Cambios al aviso
La versión actualizada se mostrará en esta ruta con su última revisión. Los cambios materiales se comunicarán adicionalmente por un medio apropiado cuando resulte aplicable.